よくある質問

• ログイン

  （Q）ログインができないのはなぜか。
  
  （A）まずは、入力したメールアドレスやパスワードを確認してください。

  ・入力時に空白（スペース）が入っている
  ・全角で入力している
  ・大文字と小文字を正しく入力していない
  ・登録されていないメールアドレス／パスワードを入力している
  
  ＊ブラウザなどの機能で、パスワードが自動入力される場合には注意してください。
  ＊メールアドレスがわからない場合は、ご入力のメールアドレス宛に頼めるドクターからメールが届いているかご確認ください。メールが届いていない場合、異なるメールアドレスでアカウントを登録している可能性があります。

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  （Q）パスワードを忘れてしまいました。
  
  （A）「パスワードを忘れてしまったら」、登録されているメールアドレスに新しいパスワードを送信いたします。

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  （Q）パスワードの変更はできますか。
  
  （A）「マイページ」内の「設定変更」から、パスワード設定を変更することができます。

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  （Q）ログインIDの変更はできますか。
  
  （A）「マイページ」内の「設定変更」から、ログインIDを変更することができます。

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  （Q）ログインIDを忘れてしまいました。
  
  （A）管理者にお問い合わせ下さい。

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